Retourneren

Retourneren

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@fastandfashionable.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retourneren via de bezorgdienst

Volg de volgende, eenvoudige, stappen om snel en gemakkelijk één of meerdere artikelen uit je bestelling terug te sturen:

returns-carrier.png

1. VOORBEREIDING

  • Geef de reden van retour op door een mail te sturen naar info@fastandfashionable.com
  • U kunt hiervoor ons herroepingsformulier gebruiken.
  • Wij zullen u binnen 1 werkdag een retourlabel versturen
  • Plaats de te retourneren items in dezelfde zak waar u de kleding in ontvangen heeft.

2. VERPAKKEN

  • Plak het retourlabel op het pakket. Zorg ervoor dat het originele adreslabel niet meer leesbaar is.
  • Let op dat het pakket volledig is afgesloten; hiermee voorkom je dat de inhoud onderweg beschadigt.

3. RETOURNEREN

  • Je kunt nu je pakket retourneren.
  • Vraag altijd om de retourbon, dan heb je altijd het bewijs dat je retourzending is afgegeven.

4. TERUGBETALING

  • Zodra we de geretourneerde items hebben verwerkt wordt de terugbetalingsprocedure in gang gezet. Normaal gesproken is je retourzending binnen 14 werkdagen verwerkt.

EEN DEEL VAN MIJN BESTELLING IS ONJUIST OF KAPOT. WAT MOET IK DOEN? 

In het geval  dat je een defect aantreft bij een artikel dat je  in onze online shop hebt gekocht, zorg er dan voor dat je dit defect binnen 2 jaar meldt:

  • Het enige wat je dient te doen, is het artikel te retourneren naar ons waarbij je duidelijk aangeeft dat er iets kapot is.
  • Wanneer je het retourformulier niet meer hebt, neem dan contact op met de klantenservice zodat we het formulier opnieuw aan je kunnen sturen. Zodra we het artikel ontvangen hebben, verwerken we meteen je klacht.
  • Bij defecte artikelen wordt altijd het volledige bedrag gecrediteerd. De creditering zal binnen 14 dagen plaatsvinden.
  • Wij kunnen het artikel helaas niet omruilen, maar je kunt wel een nieuwe bestelling plaatsen.

WANNEER KRIJG IK MIJN GELD TERUG?

  • De terugbetaling vindt zo spoedig mogelijk plaats, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat je gebruik hebt gemaakt van je herroepingsrecht.
  • Wij wachten met terugbetalen tot wij de retourartikelen hebben terugontvangen.
  • De verzendkosten zijn voor eigen rekening wanneer het totaal bedrag van de bestelling na retour onder de €50,- voor Nederlandse klanten of €100,- voor Belgische klanten uitkomt, wij zullen €5,95 inhouden voor Nederlandse klanten en €9,95 voor Belgische klanten, bij het terugbetalen van het aankoopbedrag.
  • De terugbetaling vindt plaats op dezelfde wijze als jouw betaling.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief

Ontvang 10% korting op je eerste bestelling!

Schrijf je ook in voor onze nieuwsbrief om op de hoogte gehouden te worden van nieuwe kleding, uitverkoop of andere acties.